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患者呼吸不畅,导医迅速送至急诊

发布日期:2022-10-17  作者:王静   阅读:次  字体:    保护视力色:              

        10月14日下午,我院患者服务中心的两名导医发现一位前来咨询的患者,说话喘气音重,经询问有心慌、站立不稳的情况,两名导医快速解锁便民轮椅,护送患者去急诊室就诊。经过吸氧、心电监护等紧急处理,患者已无大碍。

        当时是2点10分左右,提前上班的两名导诊人员正在整理服务台的宣教资料,一位约五十岁的男性患者背着大包,手拿一摞病历资料袋,前来咨询呼吸与危重症医学科的位置。导诊人员发现,患者呼吸短促,说话不是很顺畅。按流程做完指引后,导诊人员便接着询问患者的感受。患者一开始认为只是走得急了,歇歇就好。之后喘气声却愈发重,脸色涨红,站立也有不稳的倾向。导诊人员再次询问,患者表示喘不过来气还有些头晕,并且无家属陪同。

        见此,两位导医果断解锁便民轮椅,一位迅速推着患者去急诊室,另一位则小跑到急诊室,先向医生介绍患者的情况,然后为患者办理退号、挂号等业务,等患者被给予吸氧、心电监护等治疗后才离开。临走的时候,患者已经好多了,连连说道“谢谢了”。

        做为患者服务中心的工作人员,始终坚持“以患者为中心”的服务理念,坚持一切从病人的角度出发,通过一点一滴,一言一行,切实做到患者有所需,患服有所应。(患者服务中心   王静)


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