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服务患者我先行 敬老爱老暖人心

发布日期:2022-06-15  作者:薛洁茹   阅读:次  字体:    保护视力色:              

        近日,患者服务中心工作人员张文文正在门诊大厅维持窗口秩序,看到一位手部受伤且步履蹒跚的老人前往挂号,她便主动上前帮助,与老人沟通了解情况,老人糊里糊涂说不清楚,见状后张文文便联系同事李浩,李浩借来轮椅,推着老人至创伤外科清创,为其垫付药费又推着老人前往急诊二楼注射破伤风。老人因皮试有过敏反应,需注射破伤风人免疫球蛋白,在与老人村部联系无果的情况下,经向患服中心负责人和分管院长汇报后,决定医院先行为老人垫付注射破伤风人免疫球蛋白费用。完成注射后已近中午,患者服务中心负责人为老人提供了免费午餐,工作人员李浩还在为寻找老人家人联系着……正在大家寻找无果,保卫科正协调车辆准备送老人回家的时候,老人儿子经过多方打听找到医院。经老人儿子介绍,老人患有老年痴呆症,在得知患服中心工作人员李浩全程陪同老人就医并为其垫付医药费,医院垫付注射破伤风人免疫球蛋白费用时,老人儿子表示万分感谢!

       敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德,今后,我院会持续关注老年患者就医问题,不断优化助老服务举措,进一步完善患者服务工作,帮助患者更快速、更便捷地完成就诊流程。(患者服务中心  薛洁茹)

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